Tham khảo

Nạp và rút tiền qua ví điện tử tại 55cm

Tại 55cm, chuyển khoản được thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiển thị, xác nhận bằng mã PIN là xong.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh víTheo dõi giao dịch
55cm Nạp và rút tiền qua ví điện tử tại 55cm
55cm Cách thực hiện chuyển khoản tại 55cm

Cách thực hiện chuyển khoản tại 55cm

Để nạp tiền, vào mục Tài khoản, chọn Nạp tiền, sau đó chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống hiển thị số tài khoản và mã QR — bạn quét hoặc nhập thủ công trong ứng dụng ví, nhập số tiền, xác nhận PIN. Giao dịch thường phản ánh vào tài khoản 55cm trong vài phút. Với rút tiền, bước xác

minh ví yêu cầu tên chủ ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký — đây là bước bảo mật tiêu chuẩn áp dụng cho tất cả các phương thức. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

AN TOÀN GIAO DỊCH

Chúng tôi vận hành chuyển khoản như thế nào

Mỗi giao dịch chuyển khoản tại 55cm đều đi qua các lớp kiểm soát bảo mật nhằm bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Xác minh danh tính ví

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản 55cm đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa qua SSL trong suốt quá trình chuyển khoản. Thông tin ví và số tài khoản không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác nhận hai bước khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu lệnh rút đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Nhật ký giao dịch minh bạch

Mọi lần nạp và rút đều được ghi lại với mã giao dịch riêng, thời điểm thực hiện và trạng thái xử lý. Bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trong mục Lịch sử tài khoản.

HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Cần hỗ trợ khi chuyển khoản?

Nếu giao dịch chuyển khoản gặp sự cố hoặc số dư chưa cập nhật, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua các kênh bên dưới để được giải quyết nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, xử lý các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh ví.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các trường hợp cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Mô tả rõ mã giao dịch, phương thức ví đã dùng và thời điểm thực hiện để được xử lý chính xác.
Kiểm tra lịch sử giao dịch Vào mục Tài khoản, chọn Lịch sử giao dịch để xem trạng thái từng lần nạp hoặc rút. Thông tin hiển thị theo thời gian thực, giúp bạn tự kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ.

Giải thích các thuật ngữ thường gặp

01
Xác minh ví là gì?

Bước kiểm tra để đảm bảo tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký, nhằm bảo vệ giao dịch rút tiền của bạn.

02
Mã giao dịch (Transaction ID) là gì?

Dãy ký tự duy nhất được tạo ra sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu và xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn.

03
OTP trong chuyển khoản là gì?

Mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký, dùng để phê duyệt lệnh rút tiền. OTP có hiệu lực trong thời gian ngắn và chỉ dùng được một lần.

04
Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống ví điện tử đang xác nhận thanh toán từ phía nhà cung cấp trước khi cập nhật số dư tài khoản.

05
KYC trong tài khoản cá cược là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Tại 55cm, hoàn thành KYC giúp mở khóa hạn mức rút tiền cao hơn và bảo vệ tài khoản của bạn

06
Hoàn tiền (Refund) trong giao dịch là gì?

Khoản tiền được trả lại tài khoản khi giao dịch nạp tiền thất bại hoặc bị hủy. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phía nhà cung cấp ví điện tử bạn đã sử dụng.

Những thắc mắc thường gặp về chuyển khoản

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong mục Tài khoản để xem trạng thái. Nếu giao dịch hiển thị 'Đang xử lý' quá lâu, chụp màn hình mã giao dịch MoMo và gửi cho đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Có, ZaloPay được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Đảm bảo tên chủ ví ZaloPay của bạn khớp với tên đã đăng ký tài khoản 55cm trước khi gửi lệnh rút.

Nguyên nhân phổ biến nhất là tên chủ ví không khớp với tên tài khoản, hoặc tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC. Kiểm tra lại thông tin trong mục Hồ sơ và thử lại.

Hoàn toàn được. Toàn bộ quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thực hiện được trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng nào.

Có. Mỗi lệnh rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là bước bảo mật bắt buộc để xác nhận bạn là người thực hiện giao dịch đó.

Có, Viettel Money được hỗ trợ đầy đủ cho cả nạp và rút tiền tại 55cm. Quy trình thực hiện tương tự — chọn Viettel Money trong mục Thanh toán, quét mã QR hoặc nhập số tài khoản và xác nhận.